Звароты грамадзян, юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў, якія паступаюць у адрас Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці, разглядаюцца ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. №300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».
У Галоўным статыстычным упраўленні Магілёўскай вобласці разглядаюцца звароты, якія паступілі:
Пісьмовыя звароты грамадзян
Пісьмовыя звароты могуць быць пададзены нарачным (кур'ерам), у ходзе асабістага прыёму або накіраваны з дапамогай паштовай сувязі па адрасе:
зав. Пажарны, 16, 212030, г. Магілёў.
Звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мове.
Пісьмовыя звароты грамадзян, уключаючы індывідуальных прадпрымальнікаў, павінны ўтрымліваць:
Пісьмовыя звароты юрыдычных асоб павінны ўтрымліваць:
Тэкст звароту павінен паддавацца прачытанню. Рукапісныя звароты павінны быць напісаны дакладным, пераборлівым почыркам. Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных або абразлівых слоў ці выразаў.
Да пісьмовых зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, дадаюцца дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
У зваротах павінна ўтрымлівацца інфармацыя аб выніках іх папярэдняга разгляду з дадаткам (пры наяўнасці) дакументаў, якія пацвярджаюць гэту інфармацыю дакументаў.
Рэгістрацыя зваротаў і тэрміны пры разглядзе зваротаў
Звароты заяўнікаў рэгіструюцца ў дзень іх паступлення, а звароты, якія паступілі ў непрацоўны дзень (непрацоўны час), рэгіструюцца не пазней чым у першы, наступны за ім працоўны дзень.
Звароты, якія паступілі ў Галоўнае статыстычнае ўпраўленне Магілёўскай вобласці і адносяцца да яго кампетэнцыі, разглядаюцца не пазней за 15 каляндарных дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі – не пазней за адзін месяц, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі.
Калі ў звароце ўтрымлівацца пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці, на працягу 5 рабочых дзён Галоўнае статыстычнае ўпраўленне Магілёўскай вобласці накіроўвае зварот для разгляду арганізацыям у адпаведнасці з іх кампетэнцыяй з паведамленнем у той жа тэрмін заяўніка або ў той жа тэрмін пакідаецца зварот без разгляду па сутнасці з паведамленнем аб гэтым заяўніка з указаннем прычыны і тлумачэннем, у якую арганізацыю і ў якім парадку трэба звярнуцца для вырашэння пытанняў, выкладзеных у звароце.
Пакіданне зваротаў без разгляду па сутнасці
Пісьмовыя звароты пакідаюцца без разгляду па сутнасці, калі:
Абскарджанне адказу на зварот
Адказ Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці можа быць абскарджаны ў Белстат.
Адкліканне звароту
Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці шляхам падачы адпаведна пісьмовай або электроннай заявы.
Электронныя звароты
З 2 студзеня 2023 г. органы дзяржаўнай статыстыкі ажыццяўляюць прыём і апрацоўку электронных зваротаў толькі праз дзяржаўную адзіную (інтэграваную) рэспубліканскую сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб (обращения.бел).
Электронны зварот - зварот заяўніка, пададзены праз сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў.
Электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мове.
Электронны зварот грамадзяніна павінен змяшчаць:
Электронны зварот юрыдычнай асобы павінен змяшчаць:
Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца дакументы ў электронным выглядзе, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
Сутнасць электроннага звароту не можа выкладацца праз пасылкі на інтэрнэт-рэсурсы.
Адказы (паведамленні) на электронныя звароты накіроўваюцца праз сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў (обращения.бел), за выключэннем выпадку, калі заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ.
Звароты, якія паступілі на адрас электроннай пошты, рэгістрацыі, а таксама разгляду не падлягаюць, і адказы па іх не накіроўваюцца.
Разгляд зваротаў, якія носяць масавы характар
У выпадку, калі паступаючыя пісьмовыя і (або) электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты могуць размяшчацца на афіцыйным сайце Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.
Пасля размяшчэння такой інфармацыі на афіцыйным сайце Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт, наступныя пісьмовыя і (або) электронныя звароты аналагічнага зместу не падлягаюць разгляду і адказы (паведамленні) на іх заяўнікам не накіроўваюцца.
Парадак разгляду зваротаў, якія паступілі ў ходзе асабістага прыёму
У Галоўным статыстычным упраўленні Магілёўскай вобласці праводзіцца асабісты прыём грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб (далей – асабісты прыём) у адпаведнасці з графікам, зацверджаным загадам начальніка Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці ад 1 ліпеня 2013 г. № 121.
Папярэдні запіс на асабісты прыём да кіраўніцтва Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці вядзецца па тэлефоне 8 (0222) 71 29 98.
Пры вусным звароце заяўнік павінен прад'явіць дакумент, які пацвярджае асобу. Прадстаўнікі заяўнікаў павінны прад'явіць таксама дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
Службовыя асобы Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці, якія праводзяць асабісты прыём, а таксама работнікі Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці, упаўнаважаныя ажыццяўляць папярэдні запіс на асабісты прыём, не маюць права адмовіць у асабістым прыёме, запісы на асабісты прыём, за выключэннем выпадкаў:
Пры часовай адсутнасці ў дзень асабістага прыёму начальніка Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці асабісты прыём праводзіць асоба, якая выконвае яго абавязкі. Пры часовай адсутнасці ў дзень асабістага прыёму іншай службовай асобы, якая праводзіць асабісты прыём, начальнік Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці абавязаны забяспечыць своечасовае і належнае выкананне функцый часова адсутнай службовай асобы іншай службовай асобы.
Калі на дзень асабістага прыёму прыпадае дзяржаўнае свята або святочны дзень, абвешчаны непрацоўным, дзень асабістага прыёму пераносіцца на наступны за ім працоўны дзень.
Пры правядзенні асабістага прыёму па рашэнні начальніка Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці могуць прымяняцца тэхнічныя сродкі (аўдыё - і відэазапіс, кіна-і фотаздымка), пра што заяўнік павінен быць апавешчаны да пачатку асабістага прыёму.
Вусныя звароты лічацца разгледжанымі па сутнасці, калі разгледжаны ўсе выкладзеныя ў іх пытанні, прыняты належныя меры па абароне, забеспячэнню рэалізацыі, аднаўленню правоў, свабод і (або) законных інтарэсаў заяўнікаў і адказы, якія аб'яўлены заяўнікам у ходзе асабістага прыёму, на якім выкладзены вусныя звароты.
Калі для вырашэння пытання, выкладзенага ў вусным звароце і якое адносіцца да кампетэнцыі Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці, патрабуюцца дадатковае вывучэнне і праверка, зварот выкладаецца заяўнікам у пісьмовай форме і падлягае разгляду ў парадку, устаноўленым для пісьмовых зваротаў.
Калі вырашэнне пытанняў, выкладзеных у ходзе асабістага прыёму, не адносіцца да кампетэнцыі Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці, адпаведныя службовыя асобы Галоўнага статыстычнага ўпраўлення Магілёўскай вобласці не разглядаюць зварот па сутнасці, а тлумачаць, у якую арганізацыю трэба звярнуцца для вырашэння пытанняў, выкладзеных у звароце.
Вусныя звароты могуць быць пакінуты без разгляду па сутнасці, калі:
© Нацыянальны статыстычны камітэт Рэспублікі Беларусь. Пры выкарыстанні інфармацыі спасылка на Нацыянальны статыстычны камітэт Рэспублікі Беларусь з'яўляецца абавязковай.